Returns & Refunts

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি - EcoHoly

আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। যদি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আপনি নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সেটি রিটার্ন ও রিফান্ড করতে পারবেন।

পণ্য রিটার্নের শর্তাবলী:

1. ভিডিও প্রমাণ: পণ্য গ্রহণের পর যদি কোনো ত্রুটি বা সমস্যা থাকে, তাহলে সেটির স্পষ্ট ভিডিও ধারণ করতে হবে।

2. রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের ২ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।

3. অক্ষত ও ব্যবহার না করা পণ্য: পণ্য অবশ্যই অক্ষত ও ব্যবহার না করা অবস্থায় থাকতে হবে।

4. ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: ভুল পণ্য প্রেরণ হলে বা পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে, আমরা সেটি পরিবর্তন করে দেব অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করবো।

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

1. রিটার্ন অনুরোধ: আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করে ভিডিও প্রমাণসহ রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।

2. পণ্য ফেরত পাঠানো: আমাদের অনুমোদনের পর, পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।

3. ডেলিভারি খরচ: রিটার্ন সংক্রান্ত সকল ডেলিভারি খরচ আমাদের কোম্পানি বহন করবে।

রিফান্ড নীতিমালা:

1. অগ্রিম অর্থ প্রদান: যদি আপনি অগ্রিম টাকা পরিশোধ করে থাকেন এবং পণ্য রিটার্নের প্রয়োজন হয়, তাহলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

2. রিফান্ড প্রসেসিং: রিফান্ড প্রসেসিং সম্পন্ন হতে ৩-৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

3. মূল্য ফেরত পদ্ধতি: রিফান্ড আপনার প্রদান করা পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।

আমাদের লক্ষ্য হল আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করা এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সুখকর করা।

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 📞 ফোন: 01879000980